In mijn werk zie ik vaak hoe belangrijk het is dat mensen een goed gevoel hebben bij een organisatie. Wat ze ervan vinden – bewust of onbewust – wordt beïnvloed door wat ze meemaken, horen en voelen. Toch hoor ik vaak: “Reputatie? Dat komt later wel.” Maar juist nu, in een tijd waarin er veel speelt in de samenleving, bestuurders onder druk staan en alles zichtbaar is voor het publiek, is het belangrijk om daar actief mee bezig te zijn.